訂閱與連線
常見問題

無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。請將帳戶資料妥善保存在可信任的密碼管理工具中，並避免與其他網站共用密碼。登入控制台前請確認網域為 oemvpn.com，尤其不要透過陌生訊息中的連結進入帳戶頁面。帳戶登入資料與用戶端中的訂閱連結用途不同：前者用於登入，後者用於取得線路設定，兩者都應妥善保管。若無法登入，請先檢查輸入法、空格，以及密碼管理工具填入的帳戶資料是否正確，再透過聯絡頁查看可用的支援管道。

登入使用者控制台，在帳戶總覽查看訂閱資訊，並依用戶端支援的方式複製或匯入。若已匯入訂閱，通常可在用戶端的訂閱或設定頁面選擇更新，再返回線路清單確認結果；各用戶端的按鈕名稱可能不同。若更新失敗，請先確認目前的網路可以連線至控制台、帳戶狀態正常，且匯入的是完整訂閱網址，而非網頁網址。若控制台提供訂閱重設功能且已執行重設，請重新複製網址並取代舊設定；繼續更新舊網址無法解決憑證已變更的問題。

同時上線裝置數不限，單純更換裝置不需要重新購買。請先在新裝置登入同一個帳戶，下載適用於該平台的用戶端，再匯入帳戶中的訂閱；舊裝置不再使用時，可移除其中儲存的設定與登入資料。多台裝置使用不代表每台裝置都有獨立流量額度，請搭配控制台用量查看帳戶方案的流量消耗。將自己的訂閱移轉至新裝置，與公開分享訂閱是不同的行為，請勿將存取憑證貼到群組聊天、公開文件或截圖中。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。下載用戶端請統一前往使用者控制台：登入後即可下載 Windows、macOS、Android、Linux 用戶端；iOS 的實際下載入口需有有效方案才能使用。登入後也可取得訂閱。請依裝置系統選擇用戶端，勿以來源不明的安裝檔取代。訂閱連結包含存取憑證，提交問題時請遮蔽完整網址、QR Code 與帳戶敏感資訊。若懷疑連結已外洩，請查看控制台是否提供重設功能；更新憑證後，也要同步替換各裝置上的舊訂閱。

顯示已連線通常只代表用戶端已啟用連線功能，不表示目標網站已成功回應。請先暫停代理，確認裝置的基本網路可正常瀏覽一般網頁；接著重新啟用代理，確認已選擇線路，且訂閱更新沒有錯誤。然後改用另一個目標網站測試，判斷是單一網站故障還是普遍連線問題。若所有目標都無法連線，可更換線路，並檢查系統代理或通道模式是否確實生效。請勿同時修改多項設定，以免無法判斷問題所在；每次調整後都使用同一個網站重新測試，並記錄錯誤訊息。

不同應用程式使用網路的方式各異，系統代理設定不一定適用於所有應用程式。請先確認用戶端目前使用規則分流或全域模式，再檢查該應用程式的網域或程序是否依規則設為直連。若用戶端支援通道模式，可依說明檢查相關權限與接管範圍；應用程式本身也可能保留獨立的代理設定。調整後請完全關閉再重新開啟應用程式，避免舊連線繼續沿用原本的路徑。若只有該應用程式無法使用，請記錄應用程式名稱、作業系統、目前模式與錯誤訊息；不要只因瀏覽器正常，就認定整台裝置的流量都已接管。

請先返回控制台確認訂閱網址仍有效，並完整複製，避免多出空格、漏掉結尾字元，或誤將登入頁面網址當成訂閱網址。接著確認選擇的匯入格式與用戶端相容；格式不符可能造成解析錯誤，也可能顯示匯入成功，卻沒有可用線路。檢查基本網路與用戶端的更新提示後，再嘗試更新。請勿反覆刪除所有設定，以免遺失自訂規則。需要支援時，提供錯誤文字、用戶端名稱與作業系統資訊即可；請勿在公開交流內容中貼上完整訂閱連結或 QR Code。

先確認問題是否只發生在某個網路、某個應用程式或某條線路。可分別比較目前網路與另一個可用網路，以及目前線路與其他地區線路的連線表現，並盡量保持目標網站和用戶端模式一致。聯絡支援時請說明作業系統、用戶端、線路地區、發生時段、具體錯誤，以及已嘗試的操作。截圖可保留錯誤區域，但請遮蔽訂閱網址、QR Code 與帳戶憑證。若用戶端支援匯出記錄，請先檢查是否含有敏感資訊，再透過控制台工單提交必要片段，避免公開上傳無關的完整記錄。

先比較一般網頁與目標應用程式是否同時變慢，並確認本地是否正在下載、同步檔案或播放其他影片。若暫停代理後基本網路也明顯變慢，應優先檢查本地網路使用量與無線訊號。若基本網路正常，但國際連線變慢，可固定同一個目標，分別測試不同地區或線路，觀察卡頓是否隨線路改變。不要只看用戶端顯示的延遲數值；影片緩衝、請求失敗與持續傳輸的表現更接近實際使用體驗。若問題反覆發生，請記錄時段與線路，方便支援團隊判斷是否與鏈路壅塞有關。

涵蓋 110+ 國家 / 210+ 條線路，實際可選地區與線路名稱請以使用者控制台中的清單為準。距離較近可作為初步選擇依據，但不能只憑地理距離判斷使用體驗；本地電信業者至入口的路徑、中轉情況、目標服務所在位置與當時的壅塞狀況都會影響結果。日常瀏覽可先選擇目標應用程式可正常使用的地區，再比較實際載入速度與連線穩定性。若需要特定地區的內容，請以目標平台顯示的地區與連線結果確認；國家數量不代表每個地區都有相同的線路類型或效能。

直連通常是指用戶端直接連線至境外入口；中轉會經過額外的轉送環節；專線則描述鏈路傳輸資源的配置方式。這些是理解線路的通用概念，不代表目前方案或所有地區都提供相應類型，實際設定請查看控制台標示。多一道轉送不一定比較慢，較佳的路徑可能有助於降低壅塞影響；名稱中有「專線」也不表示目標應用程式一定會更快。選擇時請先確認能否連線，再比較持續使用的表現。協定與線路拓撲屬於不同層面，不能只靠協定名稱判斷整條鏈路的品質。

連線成功不代表目標服務一定允許目前的存取。AI 工具與串流影音也會檢查出口地區、帳戶狀態、內容授權及平台自身規則，這些條件可能隨時變動。請先確認一般國際網站可以開啟，再查看目標平台顯示的具體錯誤；地區不符與登入失敗應分別處理。切換線路後，可重新開啟應用程式或建立新的瀏覽工作階段，避免舊連線影響判斷。更換線路不能解決帳戶資格或付費權限問題，也不能因某次成功連線就認定所有內容都能長期使用；最終仍以目標平台當下的驗證結果為準。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。經常使用且希望按月安排流量，可比較不同月訂閱方案；使用時間不固定，則可了解流量包。選擇前請參考控制台用量與自己的使用習慣，不要只憑應用程式名稱估算流量。影片畫質、檔案下載與多裝置同時使用都會影響用量，完整方案資訊與下單內容請以方案頁及控制台為準。

月訂閱流量會在開通日每月重置，中途升級的價差會按剩餘天數折算。請以帳戶開通資訊與控制台顯示的重置安排為準，不要將每月重置理解為按日曆月份統一刷新。準備升級時，請先在控制台確認目標方案與訂單提示，再決定是否繼續操作；不要自行按日曆天數推算應付金額。流量包採用用完為止、永久不過期的方式，與月訂閱的重置方式不同。若訂單結果與預期不符，請保留相關訂單資訊並提交工單，不要重複下單試圖修正。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者控制台建立訂單，並依訂單頁面提示完成付款；勿依陌生訊息提供的收款資訊付款。付款完成後，請返回訂單頁面確認狀態，並檢查帳戶總覽中的方案資訊。若付款頁面顯示成功但訂單尚未更新，請先重新整理訂單狀態，避免再次付款而產生重複訂單。若仍有疑問，請透過控制台工單提供訂單識別資訊、付款管道與付款結果截圖，並遮蔽截圖中不必要的交易帳戶資訊。請依實際訂單記錄確認問題，無須提供帳戶密碼或完整訂閱連結。

OEMVPN 提供 7 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者控制台，前往工單入口說明退款需求，並提供待處理的訂單識別資訊；完整適用說明請參閱退款政策。若有連線問題，也可以一併說明，但申請無理由退款無須提供故障證明，請勿提交密碼或完整訂閱網址。送出後請在同一張工單查看回覆，並補充必要的訂單資訊，避免分開提交而造成對話脈絡中斷。退款進度、處理結果及付款管道相關安排以工單回覆為準，本頁不另行承諾款項入帳時間。